ISSN 1895-412X · środa 13 Listopad 2019 r.
rss
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: Access denied for user 'apache'@'localhost' (using password: NO) in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: A link to the server could not be established in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: Access denied for user 'apache'@'localhost' (using password: NO) in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: A link to the server could not be established in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: Access denied for user 'apache'@'localhost' (using password: NO) in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: A link to the server could not be established in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: Access denied for user 'apache'@'localhost' (using password: NO) in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: A link to the server could not be established in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: Access denied for user 'apache'@'localhost' (using password: NO) in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
  • warning: mysql_get_server_info() [0function.mysql-get-server-info0]: A link to the server could not be established in /home/foursafe/domains/4safe.pl/public_html/includes/database.mysql.inc on line 44.
Wersja do wydruku -A +A

Jak zredukować liczbę fałszywych alarmów przy pomocy odpowiedniej instalacji, edukacji i szkoleń

2013-01-10

We współczesnym, świadomym zagrożeń środowisku, powtarzające się fałszywe alarmy mogą być kosztowne, i to nie tylko w znaczeniu finansowym. Fałszywym alarmem nazywamy zwyczajnie aktywowanie systemu sygnalizacji bez wyraźnego powodu. Wraz z wprowadzeniem europejskich standardów, oraz wdrożenia w Wielkiej Brytanii PD6662(plan zastosowania standardów europejskich dla systemów alarmowych i antynapadowych ) oraz DD243(schemat postępowania ukierunkowany na redukcję liczby fałszywych alarmów, spisany przez brytyjski Związek Wyższych Oficerów Policji), ilość fałszywych alarmów na system znacznie spadła. Nieudało się ich niestety całkowicie wyeliminować. Tony Makosinski z Honeywell Security bada przyczyny fałszywych alarmów i omawia sposoby ich redukcji lub, co bardziej wskazane, eliminacji.

 

Winą za fałszywe alarmy zazwyczaj można obarczyć użytkownika systemu. Może się jednak zdarzyć, że to otoczenie jest winne, dlatego należy spojrzeć na obydwa czynniki po kolei.  


Rola użytkownika we wszczynaniu fałszywego alarmu

Często zdarza się, że coraz większą odpowiedzialnością obarczana zostaje młoda i niedostatecznie przeszkolona karda. Inną sprawą jest zwykłe przekręcenie klucza w zamku, a inną oczekiwanie od pracowników zrozumienia tego, do jakich czynności w zakresie zabezpieczenia otoczenia przed ustawieniem alarmu są zobowiązani, jeśli nie otrzymali oni niezbędnego przeszkolenia. Najpowszechniejszymi przyczynami fałszywych alarmów są: wprowadzenie niepoprawnego kodu, niezabezpieczenie okien i drzwi, błędy w obsłudze przycisków alarmowych oraz wejście na teren obiektu, na którym alarm został już uzbrojony.

Co jest przyczyną wszczęcia fałszywego alarmu podczas wejścia do budynku?

Czasem pracownicy zapominają swoich kodów dostępu podczas otwierania drzwi budynku. PD6662 sugeruje użytkowanie kart lub breloków zbliżeniowych przez autoryzowane osoby odpowiedzialne za otwieranie i zamykanie pomieszczeń, co potrafi znacznie ograniczyc występowanie problemu. Pracownik może przypiąć te elementy do osobistych kluczy, więc zawsze będą pod ręką. Jednym z przykładów tego, jak ostatnimi czasy rozwija się technologia zabezpieczeń, jest możliwość integracji systemów, np. poszerzenie systemu SSWiN o kontrolę dostępu. Oznacza to że wejście pozostaje fizycznie zamknięte, dopóki autoryzowany użytkownik nie rozbroi całego systemu swoją kartą. Dopiero w następstwie tej czynności, drzwi mogą zostać otwarte kartą należącą do innego, zwykłego użytkownika.

Jak uniknąć nocnych wezwań

Są one często skutkiem ruchu otwartych drzwi czy okien, które nie zostały odpowiednio zabezpieczone. System alarmowy może ostrzegać użytkownika, że drzwi są otwarte w trakcie uzbrajania alarmu. Nie jest on jednak w stanie określić czy drzwi oraz okna zostały poprawnie zabezpieczone.  W takich sytuacjach kluczowe jest przeszkolenie. Jeśli użytkownicy będą wiedzieć z wyprzedzeniem które drzwi i okna należy sprawdzić i zabezpieczyć, będą w stanie zrobić to przed opuszczeniem obiektu i uzbrojeniem alarmu.

Jak wyeliminować czynnik błędu

Częstą przyczyną uruchomienia system alarmowego przez pracownika jest przypadek, bądź też zwykła ludzka ciekawość- w głowach może rodzić się pytanie: „Ciekawe co się stanie jak wcisnę ten guzik?”. Niestety najczęściej ciekawość zostaje zaspokojona w momencie uruchomienia systemu.  Te przypadki szczególnie wymagają komentarza. Po pierwsze, jeszcze na etapie planowania instalacji, kluczową sprawą jest ścisła współpraca pomiędzy instalatorem, użytkownikiem i firmą, która ma na celu określenie gdzie umiejscowienie przycisków jest konieczne, a gdzie ryzyko przypadkowego uruchomienia alarmu będzie minimalne. To samo w sobie ograniczy liczbę fałszywych alarmów. Po drugie, kluczowe jest przeszkolenie pracownika. Zapewni ono, że pracownicy będą zdawać sobie sprawę konsekwencji jakie niesie ze sobą niepoprawne bądź nieprzepisowe korzystanie z systemy Niektóre firmy traktują również bezpodstawne wszczęcie alarmu jako wykroczenie dyscyplinarne. 

Jak powstrzymać pracowników przed zapuszczaniem się w chronione obszary

Są jedynie dwie odpowiedzi na to pytanie. Po pierwsze, należy wykorzystać funkcję kontroli dostępu w nowoczesnym systemie SSWIN aby mieć pewność że wszystkie wejścia na chroniony obszar są zamknięte.

Drugą propozycją jest wykorzystanie graficznego interfejsu, zamiast tradycyjnej klawiatury z dwoma liniami, po 16 znaków każda aby pokazać które elementy systemu są uzbrojone, a które nie. Instalacja przyjaznego dla użytkownika, dotykowego, graficznego ekranu umożliwia dokładną prezentację statusu wszystkich elementów instalacji. Jeśli jest on strategicznie umiejscowiony w pobliżu chronionej strefy, autoryzowani użytkownicy mogą sprawdzić status obszaru który chcą odwiedzić zanim zdecydują się na wejście.


Rola otoczenia we wszczynaniu fałszywego alarmu

 

Jako główne czynniki środowiskowe wpływające na pojawianie się fałszywych alarmów można wymienić- zmiany spowodowane przez systemy ogrzewania, klimatyzacji oraz modyfikacja planu budynku przeprowadzona z pominięciem aktualizacji systemu alarmowego, który w efekcie nie jest w stanie tych zmian uwzględnić.

 

Współczesne systemy alarmowe są wystarczająco rozwinięte by potrafić ignorować część czynników negatywnie wpływających na częstotliwość występowania fałszywych alarmów. Nie są jednak w stanie ręczyć za bezmyślnego. pracownika. Pomyślmy o wielu sytuacjach, kiedy pracownik opuszczał budynek bez uprzedniego wyłączenia piecyka lub wiatraka. Jeśli osoba, która będzie później uzbrajać alarm nie jest tego świadoma, lub nie podejmie próby sprawdzenia budynku, może doprowadzić to do wszycia fałszywego alarmu. Solidne przeszkolenie oraz niekończące się przypomnienia mogą pomóc wyeliminować ten problem oraz skutkować ograniczeniem rachunków za prąd.

Kolejną rzeczą którą należy wziąć pod uwagę są zmiany strukturalne w środowisku biurowym. We współczesnym, żyjącym własnym życiem świecie biznesu, zmiana lokalizacji poszczególnych działów prowadzi do zapotrzebowania na nowoczesne, elastyczne budynki. Oznacza to że niektóre ścianki działowe, korytarze czy biura mogą zostać zmodyfikowane lub nawet przeniesione. Kiedy się tak dzieje, firma musi pamiętać aby skontaktować się z instalatorem aby sprawdzić czy konfiguracja systemu alarmowego nie musi zostać zaktualizowana z uwzględnieniem zmian w strukturze przestrzeni biurowej.

Optymalizacja interakcji człowieka z systemem alarmowym

W trakcie opracowywania nowych produktów, producenci systemów alarmowych napędzają swoje działy badań i rozwoju tak, aby poprawiały jakość doświadczeń użytkownika/klienta związane z ich obsługą. Nie można też zaprzeczyć, że technologia na której te produkty bazują wciąż ewoluuje. Stawia ona jednak również ograniczenia przed producentem. Możemy nigdy nie osiągnąć poziomu, na którym alarmy będą systemami całkowicie autonomicznymi, a interakcja z użytkownikiem będzie zbędna. Czynnik ludzki musi być brany pod uwagę w przypadku każdego systemu SSWIN. Najlepszą metodą by to osiągnąć jest odpowiedni trening pracowników oraz najlepsze możliwe wykorzystanie tej technologii. Nie wolno również zapomnieć aby zaangażować instalatora od samego początku procesu wdrażania systemu.

Autor/źródło: 
Łukasz Flak/ SourceSecurity

Portret użytkownika monitoring24

Bardzo ciekawy artykuł.
Informacje w nim zawarte pomogą na eliminację fałszywych alarmów i przyczynią się do zwiększenia komfortu użytkowania systemów alarmowych.

ZApraszam też na blog:

http://alarmybytom.blogspot.com/2013/03/jak-wybrac-system-alarmowy.html

Ostatnio komentowane
Czytaj nas szybciej:

cafe news